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Allemagne

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La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges. Afin de régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, www.verbraucher-schlichter.de est responsable. Nous participerons à une procédure de règlement des différends devant cet organe.

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